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商场超市保洁

 

为了做好超市及商场保洁工作,规范公司保洁管理,严格保洁工作操作程序,提高公司保洁工作服务质量,尽最大努力做到让顾客满意。根据超市及商场具体情况,现制订新都保洁工作方案及保洁工作组织管理: 

1、每年或季度由公司项目经理与保洁组长根据新都各楼层、各部位保洁工作难度和工作量大小,统一划分、安排保洁员工作区域及排班轮次。 

2、项目经理要做好巡回往复的监督、检查工作,发现问题及时处理,并对员工进行指导、督促、教育。保洁组长要积极配合项目经理做好保洁管理工作。 

3、搞好保洁工作每日小结:每天下班时,由保洁组长小结当天工作。 4、开好保洁员周会:每周一早上上班前,由项目经理组织召开上周总结短会,布置本周工作,强调工作重点。 

5、项目经理要及时与商场相关领导做好沟通协调工作,及时反馈工作信息,认真听取顾客意见。出现商场方检查保洁工作有问题时,要虚心听取意见及时改正、补救,做到不争辩,不找客观理由。 
6、各保洁员之间协调一致,既独立作业,又相互协作,服从项目经理和保洁组长的临时工作调配。 
7、保洁人员上岗时,要穿好工装,配领工具后进入保洁场所不间断实施保洁。 

8、保洁使用的主要工具:棉拖布(尘推器)、抹布、铲刀、水桶、扫把;压水机。 


商场超市保洁工作服务原则 
1、快捷及时:动作快捷,清理及时。 
2、彻底洁净:不遗漏死角,不敷衍了事。 
4、安全到位:爱护商场财物,防止消防隐患,遵守法律法规。 
5、文明节约:主动避让顾客行走,一切以商场和顾客为先。节约成本,节约资源,为商场省心服务。

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